Em um treinamento numa distribuidora de materiais de construção, com 400 pessoas no Microsoft 365, uma analista de planejamento me mostrou a rotina de segunda-feira: abrir 6 arquivos, reler o chat da equipe, procurar o e-mail do diretor com as prioridades da semana e montar 5 slides. Uma hora e meia, toda semana. Ela tinha o Copilot Chat aberto no navegador e usava pouco, "porque ele não sabe de nada daqui".
Ela tinha razão, e a frase resume a diferença entre as duas versões. O Copilot Chat gratuito conhece a web e o que você entrega a ele. O Microsoft 365 Copilot (a documentação mais recente o chama de Microsoft Copilot) conhece o seu trabalho: e-mails, reuniões, chats e arquivos aos quais você já tem acesso. Este post mostra, aplicativo por aplicativo, o que muda, e em quais rotinas a mudança aparece rápido.
O que o Copilot Chat gratuito já faz
Quem tem conta de trabalho ou escola com assinatura elegível do Microsoft 365 abre o Copilot Chat no navegador, no app do Microsoft 365 e no Outlook sem pagar nada a mais. Ele faz quatro coisas bem. Responde com dados da web, com citações. Analisa arquivos que você anexa: um PDF de contrato, uma planilha, uma apresentação. Gera imagens. E faz tudo isso com proteção de dados corporativos: o que você digita fica sob os mesmos termos contratuais do Exchange e do SharePoint e não é usado para treinar os modelos.
O limite está no que ele enxerga. Os dados da empresa só entram na conversa se você colar o texto, anexar o arquivo ou abrir o item no Outlook. Dentro do Word, do Excel, do PowerPoint e do OneNote não há botão de Copilot. Se o rótulo que aparece no app é "Copilot Chat (Basic)", é essa a sua situação.
Para muita gente isso basta. Resumir um PDF, traduzir um e-mail, escrever a primeira versão de um texto, montar uma tabela a partir de um print: tudo isso o Chat faz, e faz bem, com o arquivo anexado.
O que a licença paga acrescenta
A licença Microsoft 365 Copilot muda duas coisas de uma vez. A primeira é o acesso aos dados. O Copilot passa a usar o Microsoft Graph e o semantic index: ele enxerga seus e-mails, reuniões, chats e arquivos, respeitando as permissões que você já tem. Você pergunta "o que o cliente pediu de mudança na proposta?" e ele acha o e-mail, sem você anexar nada.
A segunda é o lugar. O Copilot aparece dentro dos aplicativos: na faixa de opções do Word, no painel do Excel, no PowerPoint, no botão Resumir do Outlook e na reunião do Teams. A tarefa acontece onde o arquivo está, sem copiar e colar. A licença também inclui o Researcher e o Analyst (agentes de pesquisa longa e de análise de dados) e acesso prioritário ao serviço nos horários de pico.
| Aplicativo | Copilot Chat (grátis) | Microsoft 365 Copilot (licença) |
|---|---|---|
| Word | Sem Copilot no Word. Você cola o texto no Chat, pede o rascunho e cola de volta. | Copilot na faixa de opções: rascunha a partir de um arquivo ou e-mail, reescreve trechos, resume o documento aberto. |
| Excel | Sem Copilot no Excel. Dá para anexar a planilha no Chat e perguntar, mas a resposta fica no chat. | Painel Copilot na planilha: cria fórmulas, tabelas dinâmicas, gráficos e formatação condicional, nos modos editar, planejar e conversar. |
| PowerPoint | Sem Copilot no PowerPoint. | Cria a apresentação a partir de um documento ou de um prompt, adiciona slides e resume o deck. |
| Outlook | Copilot Chat abre no Outlook com acesso limitado a e-mails, calendário e reuniões. Sem botão Resumir nem rascunho na faixa de opções. | Resumo da thread, rascunho de resposta, coaching de tom, priorização da caixa de entrada e preparação para a reunião. |
| Teams | Sem Copilot na reunião: nem resumo, nem perguntas durante a chamada. | Resumo de reuniões de até 30 dias atrás, perguntas durante a chamada, recap inteligente e Facilitator. |
| Copilot Chat | Chat com a web, upload de arquivos, geração de imagens, proteção de dados corporativos. | Tudo isso mais os dados do trabalho (Microsoft Graph e semantic index), Researcher, Analyst e acesso prioritário. |
| Agentes | Agentes com instruções e sites públicos incluídos. Agentes com dados da empresa só pagando por uso. | Agentes internos com dados da empresa sem cobrança por mensagem, Agent Builder e agentes no SharePoint. |
Três rotinas em que a diferença aparece na primeira semana
A analista que prepara a reunião semanal
Com o Chat, ela anexa os 6 arquivos, cola o e-mail do diretor e pede o resumo. Funciona, mas ela precisa lembrar de tudo o que importa e levar até o chat. Com a licença, ela pede no Copilot: "prepare um resumo da semana com base nos e-mails do diretor, no chat do canal Planejamento e nos arquivos de acompanhamento". Depois abre o PowerPoint e pede os 5 slides a partir desse resumo. A hora e meia de segunda vira meia hora de revisão. A diferença aparece na primeira segunda-feira.
O gerente que vive em e-mail
Um gerente de operações recebe 120 e-mails por dia. Com o Chat, ele consegue colar uma thread longa e pedir o resumo. Com a licença, o botão Resumir fica no topo de cada thread, o Copilot prioriza a caixa e rascunha a resposta no tom que ele escolher. Quando ele volta de dois dias fora, pergunta "o que aconteceu com o contrato da transportadora enquanto eu estava fora?" e recebe a linha do tempo com os links dos e-mails. A diferença aparece no primeiro dia depois de uma ausência.
O vendedor que escreve proposta
Com o Chat, ele anexa a proposta anterior e a última ata e pede o rascunho novo. Com a licença, abre o Word e pede "escreva a proposta para a empresa X com base na reunião de terça e na proposta que mandamos em agosto". O Copilot busca a reunião e o arquivo sozinho. O ganho de tempo é parecido nos dois casos. O ganho de qualidade vem do e-mail em que o cliente mudou o escopo, que ele teria esquecido de anexar. A diferença aparece na primeira proposta em que o histórico importa.
O padrão nas três rotinas é o mesmo: a licença compensa quando a tarefa começa de informação que já existe em e-mail, reunião ou arquivo. Tarefas que começam do zero (um texto novo, uma pesquisa na web) ficam parecidas nas duas versões. Em Copilot no Teams mostramos o resumo de reunião, que é onde a maioria das pessoas percebe a diferença primeiro.
Quem deve pedir licença e quem fica bem com o Chat
Peça a licença para quem
- Passa a maior parte do dia no Outlook e no Teams e participa de 5 ou mais reuniões por semana.
- Produz documentos e apresentações a partir de material que já existe: propostas, relatórios, atas, apresentações de resultado.
- Precisa achar informação espalhada em e-mail, chat e arquivos antes de decidir.
- Vai usar o Researcher e o Analyst para pesquisa longa ou análise de planilha grande.
Fica bem com o Copilot Chat quem
- Usa o Microsoft 365 para ler e-mail e abrir um arquivo de vez em quando.
- Trabalha o dia inteiro em um sistema de negócio (ERP, CRM, chão de fábrica) e abre o Office pouco.
- Precisa de IA para tarefas gerais: redação, tradução, resumo de um PDF que já tem em mãos.
- Está em uma área que ainda vai mapear os casos de uso. Comece pelo Chat e peça licença quando o caso aparecer.
Nos projetos em que ajudamos a decidir, o número que mais pesa é quantas horas por semana a pessoa passa em Outlook, Teams, Word, Excel e PowerPoint. Acima de 20 horas, a licença costuma se pagar no primeiro mês. Abaixo de 10, raramente. No meio, vale colocar a pessoa no piloto e medir se ela usou o Copilot ao menos uma vez nos últimos 28 dias, que é a métrica que a própria Microsoft usa no painel de adoção.
O próximo passo é olhar a sua semana: liste as três tarefas que mais tomam tempo e veja em qual coluna da tabela elas caem. Se caem na coluna da licença, peça à TI um piloto com um grupo pequeno e meça por 60 dias. Se caem na coluna do Chat, comece hoje, com o arquivo anexado. A comparação completa de planos e preços está em Copilot Chat grátis x Microsoft 365 Copilot. E se a sua equipe vai receber licenças, o treinamento Microsoft Copilot 365 de 6 horas usa as tarefas e os arquivos da própria equipe.
Fontes
- Microsoft Learn: comparação das licenças do Microsoft 365 Copilot (Basic, Premium e cobrança por uso)
- Microsoft Learn: visão geral do Copilot Chat e comparação com o Microsoft Copilot
- Microsoft Learn: planos base elegíveis para a licença do Copilot
- Microsoft Learn: mudança de nome para Microsoft Copilot e Microsoft Copilot Chat
- Microsoft: preços do Microsoft 365 Copilot para empresas (enterprise)
- Microsoft: preços do Microsoft 365 Copilot Business
- Microsoft Brasil: tabela de preços do Microsoft 365 Copilot em reais
- Microsoft Learn: medidores de pagamento por uso para agentes
Preços, nomes de plano e limites mudam. Confira sempre a tabela oficial da Microsoft antes de decidir.
Perguntas frequentes
O que mais perguntam sobre este assunto
- Dá para testar antes de comprar?
- O Copilot Chat já está disponível sem custo extra para quem tem conta de trabalho com assinatura elegível do Microsoft 365, e serve para testar o chat com arquivos anexados. Para a experiência dentro dos aplicativos, o caminho mais comum é um piloto: de 20 a 50 licenças para as pessoas que mais usam Outlook, Teams e Word, 60 dias de uso medido e a decisão de expandir com número na mão. A assinatura é anual, com opção de pagamento mensal; confira as condições com o seu parceiro Microsoft.
- O Copilot Chat grátis lê meus e-mails?
- Na janela do Copilot Chat, não. Ele só vê o que você cola ou anexa. Dentro do Outlook, a documentação descreve um acesso limitado a e-mails, calendário e reuniões. O raciocínio sobre a caixa inteira, com o Microsoft Graph e o semantic index, vem com a licença paga.
- O que é o rótulo Basic e Premium que aparece no app?
- São rótulos da experiência, não nomes de produto vendido. "Copilot Chat (Basic)" quer dizer que você tem o chat, sem Copilot dentro do Word, Excel, PowerPoint e OneNote. "Microsoft 365 Copilot (Premium)" é a licença paga completa. Existe ainda "Microsoft 365 Copilot (Basic)", que a documentação descreve como acesso standard sem a licença add-on. A tabela oficial com as quatro colunas está nas fontes.
- Vale a pena para quem usa pouco Word e Excel?
- Depende de onde a pessoa passa o dia. Se é no Outlook e no Teams, a licença rende pelo resumo de reunião, pelo resumo de thread e pelo rascunho de resposta, mesmo sem abrir o Word. Se a pessoa usa pouco todos esses apps, o Copilot Chat com arquivo anexado costuma bastar. Em novembro de 2026 a licença custa US$ 30 por usuário ao mês no plano enterprise, então vale decidir caso a caso.
