Uma empresa de serviços com 400 funcionários nos procurou com um pedido da diretoria: "coloca o Copilot para todo mundo". A conta rápida assustou. Na tabela em reais de novembro de 2026, o add-on sai por R$ 171,80 por usuário/mês, sem impostos. Para 400 pessoas são R$ 824.640 por ano. Antes de aprovar, a TI precisava responder duas perguntas: o que cada pessoa já tem sem pagar nada e quem de fato precisa da licença.
A confusão começa pelos nomes. Em 2026 existem pelo menos quatro coisas chamadas Copilot que um funcionário pode usar: o Copilot Chat gratuito, o Microsoft 365 Copilot (a documentação mais recente o chama de Microsoft Copilot), o Microsoft 365 Copilot Business e as assinaturas para pessoa física, como o Microsoft 365 Premium. Dentro dos apps aparecem ainda rótulos como "Copilot Chat (Basic)" e "Microsoft 365 Copilot (Premium)". Este post coloca cada um no lugar.
As quatro camadas lado a lado
| O que comparar | Copilot Chat (grátis) | Microsoft 365 Copilot (add-on) | Microsoft 365 Copilot Business | Microsoft 365 Premium (pessoa física) |
|---|---|---|---|---|
| Para quem | Qualquer conta Entra com plano Microsoft 365 elegível | Empresas com E3, E5, F3, Business ou outro plano base elegível | Empresas com Business Basic, Standard ou Premium | Uma pessoa, com conta Microsoft pessoal |
| Preço em novembro de 2026 | Incluído. Agentes com dados da empresa a US$ 0,01 por mensagem | US$ 30 por usuário/mês, anual (R$ 171,80 na tabela em reais, sem impostos) | US$ 21; promoção de US$ 18 no primeiro ano até 31/12/2026 (R$ 103,03 promocionais, de R$ 120,20) | US$ 19,99 por mês (R$ 109) |
| Dados da empresa (Graph e semantic index) | Só o que a pessoa cola, anexa ou abre no Outlook e no Teams | Só os arquivos pessoais da conta | ||
| Copilot dentro de Word, Excel, PowerPoint, Outlook e Teams | Limitado ao Outlook e ao Teams | Sim, nos apps da conta pessoal | ||
| Agentes | Declarativos com instruções e sites públicos; o resto por consumo | Incluídos, com Copilot Studio e dados da empresa | Igual ao add-on | Researcher, Analyst e agentes do Office para uso pessoal |
| Proteção de dados corporativos | Termos de consumidor | |||
| Limite de usuários | Sem limite | Sem limite | 300 usuários | 1 pessoa (no Family, IA só para o titular) |
O que o Copilot Chat entrega sem custo
O Copilot Chat é o chat com IA que a Microsoft libera para qualquer usuário com conta do Microsoft Entra e assinatura elegível do Microsoft 365. Ele responde com base na web, aceita upload de arquivos para análise, gera imagens e conversa com agentes. Tem proteção de dados corporativos (EDP, Enterprise Data Protection): prompts e respostas ficam sob os mesmos termos contratuais do Exchange e do SharePoint e não treinam os modelos.
O que ele não faz é olhar para os dados da empresa por conta própria. A tabela oficial de comparação marca "não" para Microsoft Graph, Work IQ e semantic index. Se você perguntar "o que ficou decidido na reunião de ontem com o fornecedor", ele não sabe, porque não lê o seu calendário nem os seus arquivos. Os dados da organização só entram quando a pessoa cola um texto, anexa um arquivo ou abre o item no Outlook ou no Teams, onde o Copilot Chat tem acesso limitado a e-mails, reuniões e chats.
No Word, Excel e PowerPoint, o rótulo "Copilot Chat (Basic)" quer dizer que o botão do Copilot aparece, mas não funciona dentro do documento. Agentes declarativos, feitos com instruções e sites públicos, estão incluídos. Agentes que acessam conteúdo da empresa são cobrados por consumo: US$ 0,01 por mensagem, no medidor Copilot Studio de uma assinatura do Azure. Vem desligado por padrão, e o administrador decide se liga.
O que muda com a licença paga
O Microsoft 365 Copilot add-on dá ao modelo acesso ao Microsoft Graph e ao semantic index: e-mails, reuniões, chats, arquivos do OneDrive e do SharePoint, sempre filtrados pelo que aquela pessoa já tem permissão de abrir. É isso que faz o "resuma a conversa com o cliente e liste as pendências" funcionar. Também é o que liga o Copilot dentro do Word, Excel, PowerPoint, Outlook e Teams, traz acesso prioritário aos modelos e libera agentes com dados da empresa sem cobrança por mensagem.
O preço de lista é US$ 30 por usuário/mês, em assinatura anual. Em reais, a tabela brasileira mostra R$ 171,80, sem impostos. É um add-on: exige um plano base elegível, e a lista é longa. Vai de Microsoft 365 E3, E5, F1 e F3 a Business Basic, Standard e Premium, passando por Office 365 E1, Exchange Online Plan 1 e até planos avulsos de SharePoint e OneDrive. Quem comprou o Microsoft 365 E7 (US$ 99 por usuário/mês, à venda desde maio de 2026) já tem o Copilot dentro do pacote.
O Microsoft 365 Copilot Business é a mesma licença, com as mesmas funções, para empresas com até 300 usuários nos planos Business Basic, Standard ou Premium. Custa US$ 21. Até 31/12/2026 há promoção de US$ 18 no primeiro ano, com compromisso anual. No Brasil ele aparece como "Microsoft 365 Copilot para Empresas", por R$ 103,03 promocionais (de R$ 120,20). Para uma empresa de 150 pessoas com Business Standard, essa é a porta de entrada.
Personal, Family e Premium são para casa
As assinaturas para pessoa física incluem Copilot desde 2025. Em novembro de 2026, o Microsoft 365 Personal custa US$ 9,99 por mês (R$ 51 no Brasil), o Family US$ 12,99 (R$ 60) e o Microsoft 365 Premium US$ 19,99 (R$ 109). O Premium foi lançado em 01/10/2025 no lugar do Copilot Pro e traz Researcher, Analyst e acesso antecipado aos agentes do Office. No Family, a IA vale só para o titular da assinatura.
Nada disso serve para a empresa. A conta é pessoal, os termos são de consumidor, e não existe proteção de dados corporativos, Purview nem administrador. Quando um gerente paga o Premium do próprio bolso e cola a planilha de orçamento no chat, o dado da empresa sai do contrato da empresa. Já encontramos isso em diagnóstico mais de uma vez, e a solução foi a mesma: liberar o Copilot Chat corporativo e explicar a diferença.
Como decidir quem recebe licença: o caso das 400 pessoas
Voltando à empresa do início. Em vez de 400 licenças, o desenho ficou assim:
- Copilot Chat ligado para todos os 400, com uma política de uso de uma página e um treinamento de 2 horas por área.
- 40 licenças do Microsoft 365 Copilot para quem passa o dia em e-mail, reunião e documento: diretoria, gerentes, comercial, jurídico e as assistentes executivas. Custo: R$ 82.464 por ano, 10% da conta original.
- Piloto de 90 dias com meta de 70% de usuários ativos em 28 dias. Quem não usa perde a licença para quem está na fila.
O critério para a licença paga é tempo em Teams e Outlook e volume de documentos produzidos. Quem opera um sistema o dia inteiro (atendimento, chão de fábrica, logística) ganha pouco com a licença e muito com um agente específico, que pode ser construído depois. Em como medir a adoção do Copilot está o painel que usamos para decidir a segunda rodada.
Faça
- Ligar o Copilot Chat para toda a empresa primeiro e treinar nele. É gratuito e já tem proteção de dados.
- Comprar a licença paga por função, com critério escrito: horas em reunião, volume de e-mail, documentos produzidos.
- Começar com um piloto de 30 a 60 licenças e 90 dias, com meta de uso definida antes.
- Conferir no Learn se o plano base de cada grupo é elegível antes de pedir orçamento.
- Realocar licenças sem uso em 28 dias. A fila de espera costuma ser longa.
Evite
- Comprar para todo mundo porque a diretoria pediu. 400 licenças são R$ 824 mil por ano.
- Dar licença por hierarquia. Um diretor que raramente abre o Outlook usa menos que a analista de compras.
- Deixar gente pagando Microsoft 365 Premium do próprio bolso e usando com arquivo da empresa.
- Ligar os agentes pagos por consumo sem teto de gasto na assinatura do Azure.
- Decidir pelo rótulo dentro do app. "(Basic)" e "(Premium)" indicam a experiência ativa; o produto comprado tem outro nome.
O próximo passo prático é um levantamento de um dia: quais planos base a empresa tem, quem já usa o Copilot Chat e quais funções passam mais tempo em reunião e e-mail. Com isso em mãos, dá para dimensionar o piloto. Antes de ligar qualquer licença paga, leia o que o Copilot vê na sua empresa, porque a licença encontra tudo o que já está aberto demais no SharePoint. Para a turma que vai receber a licença, o treinamento Microsoft Copilot 365 de 6 horas cobre o uso nos apps em que essas pessoas passam o dia.
Fontes
- Microsoft: preços do Copilot para empresas (enterprise)
- Microsoft: preços do Microsoft 365 Copilot Business
- Microsoft Brasil: tabela de preços do Microsoft 365 Copilot em reais
- Microsoft Brasil: preço do add-on em reais (R$ 171,80)
- Microsoft Learn: opções de licença e planos base elegíveis
- Microsoft Learn: visão geral do Copilot e tabela de comparação de licenças
- Microsoft Learn: Copilot Chat comparado ao Microsoft Copilot
- Microsoft Learn: medidores de pagamento por uso (agentes a US$ 0,01 por mensagem)
- Microsoft Brasil: planos Microsoft 365 para pessoa física
- Blog da Microsoft: lançamento do Microsoft 365 Premium (01/10/2025)
- Blog da Microsoft: Microsoft 365 E7 (09/03/2026)
Preços, nomes de plano e limites mudam. Confira sempre a tabela oficial da Microsoft antes de decidir.
Perguntas frequentes
O que mais perguntam sobre este assunto
- O Copilot Chat é seguro para dados da empresa?
- Sim, dentro do que ele faz. O Copilot Chat tem proteção de dados corporativos: prompts, respostas e arquivos enviados ficam sob os mesmos termos contratuais do Exchange e do SharePoint e não treinam os modelos. Ele não lê o Microsoft Graph por conta própria, então só vê o que a pessoa cola ou anexa. Agentes que acessam conteúdo da empresa são pagos por consumo e vêm desligados.
- Preciso de E3 ou E5 para comprar o Microsoft 365 Copilot?
- Não. A lista oficial de planos base elegíveis inclui Microsoft 365 E3, E5, F1 e F3, Business Basic, Standard e Premium, Office 365 E1, E3 e E5, Exchange Online Plan 1 e 2, planos avulsos de SharePoint e OneDrive, Teams Enterprise e outros. O Microsoft 365 E7 já traz o Copilot incluído. Confira a lista completa no Learn antes de pedir cotação.
- Qual a diferença entre o Copilot Business e o add-on de US$ 30?
- As funções são as mesmas: Graph, semantic index, Copilot nos apps e agentes. O Copilot Business é vendido a US$ 21 por usuário/mês (US$ 18 na promoção válida até 31/12/2026, só no primeiro ano), para no máximo 300 usuários, e exige Business Basic, Standard ou Premium. No Brasil aparece como Microsoft 365 Copilot para Empresas, a R$ 103,03 promocionais. Empresa com plano Enterprise compra o add-on de US$ 30.
- O Microsoft 365 Premium serve para a empresa?
- Não. É uma assinatura para pessoa física (US$ 19,99 por mês, R$ 109 no Brasil), com conta Microsoft pessoal e termos de consumidor. Não tem proteção de dados corporativos, Purview nem administração central. Para o funcionário, a opção sem custo é o Copilot Chat da conta corporativa; para quem precisa do Copilot nos apps com dados da empresa, é a licença add-on ou Business.
