01
Diagnóstico
Reunião com seu time para entender objetivos, nível técnico, contexto e desafios. Mapeamos o cenário e identificamos o que vai gerar mais resultado.
30-60 min
Webinar CorporativoIA
Copilot for Service
IA para times de atendimento ao cliente. Agente Copilot integrado a casos, knowledge base e canais de comunicação.
2h de carga horária
Para Negócios
IADynamics 365
Sobre o treinamento
Por que faz sentido
Atendimento ao cliente é cara aplicação de IA: respostas mais rápidas, casos resumidos automaticamente, recomendação de artigos da knowledge base e draft de respostas que o agente só revisa.
Este webinar mostra integrações com Dynamics 365 Customer Service, ServiceNow e cenários multi-canal (chat, e-mail, WhatsApp) com casos reais de redução de tempo de atendimento.
Como funciona
Do diagnóstico ao certificado em 4 etapas
Processo enxuto e previsível. Sem reuniões intermináveis nem propostas genéricas. Você sai do diagnóstico sabendo exatamente o que vai acontecer.
02
Proposta sob medida
Em até 2 dias úteis você recebe a proposta com formato recomendado, agenda detalhada, conteúdo programático, investimento e cronograma de execução.
Até 2 dias úteis
03
Execução
Treinamento conduzido por especialistas certificados Microsoft, com material de apoio, casos reais do seu setor e suporte ao vivo durante toda a jornada.
Conforme escopo
04
Certificado + Relatório
Cada participante recebe certificado de conclusão e a empresa recebe relatório de desempenho da turma, recomendações de próximos passos e gravação (quando aplicável).
Pós-treinamento
Diagnóstico inicial é gratuito e sem compromisso.
Agendar diagnósticoInstrutores
Equipe de Instrutores e Consultores
Referências em suas áreas, com especialistas certificados e atuantes no mercado, prontos para acelerar sua jornada.
Microsoft MVP
Danilo Ciciliotti
Principal Consultant & Lead Instructor
Solution ArchitectureProject ManagementAI
Microsoft MCE
Erick Macedo
Principal Consultant
Business ApplicationsPower AppsPower Automate
Microsoft MVP
Daniel Morais
Lead Instructor
AzureCloud ArchitecturePower Automate
Microsoft MCA
Engel Trindade
Product Manager
Business IntelligenceDesign ThinkingData Architecture
Microsoft MCT, MSLA
Guilherme Gomes
AI Specialist
Copilot 365Copilot StudioAI Agents
CKA, AWS Certified
Samuel Monço
Software Engineering
Full StackAIWeb
Microsoft MCT
Felipe Neiva
AI Specialist
Copilot StudioCopilot 365AI Foundry
Microsoft MCA
Leonardo Stellfeld
Power Platform Specialist
Power AutomatePower AppsMicrosoft 365
Microsoft MCA
Marcos Morais
Power Platform Specialist
SharePointPower AutomatePower Apps
Microsoft MCA
Rodrigo Baiense
Data & BI Specialist
Power BIEngenharia de DadosData Lake
Solicite proposta para Copilot for Service
Em até 2 dias úteis você recebe a proposta com agenda, conteúdo e investimento. Diagnóstico inicial gratuito.
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Formato
Público
Tecnologia
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FAQ
Perguntas frequentes sobre Copilot for Service
Dúvidas específicas do treinamento e perguntas gerais sobre formato, customização, certificado e atendimento.
Sobre Copilot for Service
Dúvidas específicas sobre este webinar.
Funciona com Dynamics 365 Customer Service?
Sim, integração nativa. Também funciona com ServiceNow e outras plataformas de atendimento via conectores e APIs.
Cobre atendimento multi-canal (chat, voz, e-mail)?
Sim. Mostramos como Copilot for Service unifica conversas de chat web, e-mail, Teams e voz (com Dynamics Voice Channel).
O agente humano perde controle? Vira chatbot puro?
Não. Copilot for Service é ASSISTENTE do agente humano, não substituto. Sugere respostas, resume casos e busca conhecimento, o humano decide e envia.
Treinamentos Corporativos
Capacitação ao vivo e sob medida para sua equipe.
Os treinamentos de tecnologias Microsoft são ao vivo ou gravados?
Os treinamentos corporativos da Disruptivos são 100% ao vivo e online. Já os treinamentos da plataforma EAD são gravados para consumo no ritmo do aluno.
É possível personalizar os conteúdos para o contexto da empresa?
Sim. Todos os treinamentos corporativos são personalizados com base no nível técnico da equipe, objetivos de negócio e realidade operacional da empresa.
Qual a diferença entre webinar, hands-on, hackathon e trilha?
Webinar é uma sessão executiva e dinâmica (1-2h). Hands-on é um workshop prático (4-16h). Hackathon acelera a inovação com desafios reais. Trilha é uma formação mais completa (16-40h).
Quantas pessoas podem participar de um treinamento corporativo?
Recomendamos até 30 participantes em formatos práticos (hands-on) e até 500 em webinars. Para grupos maiores, adaptamos metodologia e facilitação.
Os treinamentos corporativos incluem certificado e material?
Sim. Emitimos certificado de participação e disponibilizamos material de apoio digital. Dependendo do formato, também é possível disponibilizar gravação.
Quais tecnologias Microsoft vocês cobrem nos treinamentos corporativos?
Atuamos com Power Apps, Power Automate, Power BI, Copilot Studio, Microsoft 365 Copilot, SharePoint, Teams, Excel avançado e jornadas de IA com Azure.
Vocês têm treinamento corporativo para iniciantes e para times avançados?
Sim. Estruturamos trilhas por nível de maturidade: fundamentos para iniciantes e módulos avançados para times técnicos, analíticos e de inovação.
Em quanto tempo um treinamento corporativo pode começar?
Após o diagnóstico inicial, conseguimos montar agenda e plano de conteúdo rapidamente. O prazo varia conforme escopo, número de turmas e idioma.
Vocês atendem turmas no Brasil e em outros países?
Sim. Realizamos treinamentos em português, inglês e espanhol, com entrega para equipes no Brasil e operação internacional.
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