Uma empresa de facilities com 1.200 funcionários comprou 200 licenças do Copilot em maio. Em junho, 71% dos licenciados tinham usado pelo menos uma vez; em agosto, 38%. Quando a TI perguntou o motivo, a resposta mais comum foi "não sei o que pedir". Quem continuava usando tinha três ou quatro prompts fixos para a própria rotina e repetia toda semana.
Os 30 prompts abaixo vieram dos treinamentos que damos por área. Todos têm a mesma estrutura, usam fontes do Microsoft 365 e falam a língua de empresa brasileira: folha, férias, DRE, fluxo de caixa, pipeline, SLA, manutenção e estoque. Os que dependem de dados que só a licença paga alcança estão marcados com "(exige licença paga)".
A anatomia de um prompt que funciona
O pedido "me ajude com as férias" não dá ao Copilot nada para trabalhar. O mesmo pedido, com quatro partes, vira o prompt 1 da lista. As partes são estas:
Quatro partes, uma frase
- 1
Objetivo
O verbo e o resultado: liste, compare, resuma, escreva, calcule. "Liste os colaboradores com férias vencendo" diz o que fazer.
- 2
Contexto
O recorte e a condição: período, área, critério. "Nos próximos 60 dias, agrupados por gestor" diz o que importa.
- 3
Formato
Como a resposta deve chegar: tabela com colunas nomeadas, lista, texto de até 150 palavras, três parágrafos. Sem formato, o Copilot escolhe por você, e costuma escolher texto corrido.
- 4
Fonte
De onde tirar: a planilha anexada, a pasta do SharePoint, os e-mails do último mês, a reunião de ontem. É a parte que mais gente esquece e a que mais muda o resultado.
O que muda entre o Copilot Chat e a licença paga
O Copilot Chat vem sem custo adicional para quem tem conta do Microsoft Entra e uma assinatura elegível do Microsoft 365. Ele responde com dados da web, analisa arquivos que você envia e trabalha com o que você cola. Dados da organização só entram se você colar, anexar ou abrir o item no Outlook ou no Teams.
O Microsoft 365 Copilot (a documentação mais recente o chama de Microsoft Copilot), a licença paga, busca sozinho pelo Microsoft Graph: e-mails, reuniões, chats do Teams, arquivos do SharePoint e do OneDrive, sempre dentro do que a pessoa já tem permissão de ler. Na lista, todo prompt que diz "resuma os e-mails", "a ata da reunião no Teams" ou "os arquivos da pasta no SharePoint" depende disso e está marcado. Os que dizem "que anexei" ou "que colei" funcionam nos dois.
Os 30 prompts
Os nomes de arquivos, pessoas e empresas são exemplos. O número no início é só para você citar no treinamento da equipe.
RH
- 1
Com base na planilha Ferias-2026.xlsx que anexei, liste os colaboradores com férias vencendo nos próximos 60 dias, agrupados por gestor, em tabela com nome, data limite e saldo de dias.
- 2
Escreva o comunicado de abertura das inscrições do plano de saúde para todos os funcionários, em até 150 palavras, tom direto, com prazo, link do formulário e canal de dúvidas, usando as regras do documento Politica-Beneficios.docx que anexei.
- 3
A partir da descrição de vaga que colei abaixo, gere 8 perguntas de entrevista por competência, cada uma com o que uma resposta boa precisa conter, em lista.
- 4
Resuma os e-mails e as mensagens do Teams das últimas duas semanas sobre o processo seletivo de Analista de Logística, com o status de cada candidato e o próximo passo, em tabela. (exige licença paga)
- 5
Com base nos documentos da pasta Onboarding no SharePoint de RH, monte o roteiro da primeira semana de um novo analista financeiro, dia a dia, com o responsável por cada etapa. (exige licença paga)
- 6
Compare as duas versões da política de home office que anexei e liste o que mudou, cláusula por cláusula, indicando o que precisa ser comunicado aos gestores.
- 7
Prepare-me para a reunião de amanhã com o sindicato: resuma os e-mails e a ata da última reunião, liste os pontos em aberto e sugira três perguntas que eu devo fazer. (exige licença paga)
- 8
Transforme o resultado da pesquisa de clima que colei (percentuais por pergunta) em um texto de uma página para a diretoria, com três pontos fortes, três pontos de atenção e uma ação sugerida para cada.
Finanças
- 9
Na planilha DRE-Gerencial.xlsx que anexei, compare realizado e orçado de outubro por conta, liste os desvios acima de 10% e escreva uma explicação provável para cada um, em tabela.
- 10
Com base no fluxo de caixa que colei, projete as próximas oito semanas considerando os recebimentos previstos e os pagamentos recorrentes, e aponte a semana de menor saldo.
- 11
Resuma os e-mails do último mês com o banco sobre a renovação da linha de capital de giro: taxa oferecida, prazo, garantias pedidas e o que ainda falta enviarmos, em lista. (exige licença paga)
- 12
Nos arquivos da pasta Fechamento-Outubro no SharePoint de Controladoria, liste quais conciliações já têm arquivo final e quais ainda estão em rascunho, com a data da última modificação. (exige licença paga)
- 13
Escreva o e-mail de cobrança para um cliente com fatura vencida há 15 dias, tom cordial e firme, citando número da nota, valor e as duas formas de regularizar. Os dados estão no texto abaixo.
- 14
Explique, para o gestor de uma área não financeira, a diferença entre o resultado contábil e o caixa de setembro, usando os números da tabela que colei, em até 200 palavras.
- 15
A partir da ata da reunião de orçamento de ontem no Teams, liste as decisões tomadas, os cortes aprovados por área e as pendências com responsável e prazo. (exige licença paga)
- 16
Crie um checklist de fechamento mensal com base no procedimento que anexei, separado por semana, com o responsável e o sistema de origem de cada item.
Vendas
- 17
Com base na planilha Pipeline.xlsx que anexei, liste as oportunidades acima de R$ 50 mil paradas há mais de 30 dias na mesma etapa, com vendedor e última atividade, em tabela.
- 18
Resuma tudo o que trocamos por e-mail e Teams com a Alfa Embalagens nos últimos 90 dias: o que pediram, o que prometemos e o que está em aberto, em ordem cronológica. (exige licença paga)
- 19
Escreva a seção de escopo de uma proposta de manutenção preventiva com base no modelo Proposta-Padrao.docx do SharePoint de Vendas e nas notas da reunião de quinta com o cliente, em até 300 palavras. (exige licença paga)
- 20
Reescreva este e-mail de follow-up para ficar mais curto, com uma pergunta clara no fim e sem a palavra 'apenas'. O texto está abaixo.
- 21
Prepare-me para a visita de amanhã à Delta Alimentos: resuma os últimos e-mails, as reuniões anteriores e a proposta enviada, e liste três objeções prováveis com uma resposta para cada. (exige licença paga)
- 22
A partir da lista de objeções que colei, crie um roteiro para a equipe de vendas com a objeção, a resposta em uma frase e a prova que sustenta (case, número ou garantia).
- 23
Compare a nossa tabela de preços de 2026 com a de 2025 (as duas planilhas anexadas) e liste os itens com reajuste acima de 8%, com o percentual, para eu avisar os clientes.
Operações
- 24
Com base nos e-mails e na reunião de ontem com a transportadora Rápido Norte, liste as pendências abertas, quem é o responsável e o prazo, em tabela. (exige licença paga)
- 25
A partir da planilha Chamados-Outubro.xlsx que anexei, calcule o percentual de chamados fora do SLA por categoria e liste as cinco causas mais citadas no campo de descrição.
- 26
Resuma o relatório de manutenção que anexei para a reunião de segunda: equipamentos com parada não programada, horas paradas e a ação recomendada, em três parágrafos curtos.
- 27
Procure nos arquivos do SharePoint de Operações o procedimento atual de recebimento de mercadoria e me diga quando foi a última revisão, quem aprovou e se há uma versão mais nova em rascunho. (exige licença paga)
- 28
Com base na planilha de estoque que colei, liste os itens abaixo do estoque mínimo, o consumo médio dos últimos três meses e a quantidade sugerida de compra, em tabela.
- 29
Escreva a instrução de trabalho para a troca de turno na expedição com base nas notas que colei, em passos numerados, com o que conferir e o que registrar em cada passo.
- 30
Liste as decisões e as ações das reuniões diárias desta semana no Teams, agrupadas por ação pendente, com responsável e o dia em que foi combinada. (exige licença paga)
Repare no padrão dos 12 prompts marcados: todos pedem que o Copilot cruze mais de uma fonte (e-mail com reunião, pasta com versão de arquivo) ou encontre algo que você não sabe onde está. Esse cruzamento é o que justifica a licença paga. Para os outros 18, o Copilot Chat com o arquivo anexado ou o texto colado resolve, e é por eles que vale começar em uma equipe que ainda não tem licença.
Quatro erros que estragam um prompt bom
Nos treinamentos, a maior parte das respostas ruins vem de quatro hábitos. Todos têm correção simples.
Faça
- Diga o formato de saída: "em tabela com três colunas", "em até 150 palavras", "em lista numerada".
- Aponte a fonte: o arquivo anexado, a pasta do SharePoint, o período dos e-mails. Sem fonte, ele usa o que acha que você quer.
- Diga quem vai ler: "para a diretoria", "para um gestor de área não financeira". Isso muda vocabulário e profundidade.
- Peça em duas rodadas: primeiro o esqueleto, depois o refinamento. Um prompt gigante erra mais do que dois curtos.
Evite
- Pedir "me ajude com isso" ou "analise essa planilha". A resposta vem genérica e você perde o tempo que queria ganhar.
- Colar o conteúdo sem dizer o que fazer com ele. O Copilot resume por padrão, e nem sempre é o que você queria.
- Assumir que ele encontrou o arquivo certo. Peça que cite o nome e a data do documento usado antes de confiar no resultado.
- Usar o mesmo prompt para todas as áreas. O que funciona no financeiro ("desvio acima de 10%") precisa virar outra coisa em RH.
O que fazer com a lista
Escolha três prompts da sua área, rode durante uma semana e adapte os nomes de arquivo e de pessoa até que a resposta venha certa na primeira tentativa. Depois salve os três em uma página da área no SharePoint, com um exemplo de resultado. Para os prompts dentro dos aplicativos, veja Copilot no Excel: o que funciona e Copilot no Outlook: caixa de entrada e rascunhos. E se a sua empresa precisa fazer isso com 200 pessoas de uma vez, como montar um programa de capacitação em Copilot mostra a sequência, e o treinamento Engenharia de Prompts com Copilot faz exatamente este exercício com os dados da sua equipe, em 6 horas.
Fontes
- Microsoft Learn: visão geral e comparação de licenças do Copilot (o que o Copilot Chat inclui)
- Microsoft Learn: proteção de dados corporativos (Enterprise Data Protection) no Copilot
- Microsoft Learn: privacidade e dados no Microsoft 365 Copilot
- Microsoft Learn: visão geral do Microsoft Copilot e comparação com o Copilot Chat
Preços, nomes de plano e limites mudam. Confira sempre a tabela oficial da Microsoft antes de decidir.
Perguntas frequentes
O que mais perguntam sobre este assunto
- Posso colar dados confidenciais no prompt?
- No Copilot Chat e no Microsoft 365 Copilot, com conta corporativa, prompts e respostas ficam cobertos pela proteção de dados corporativos (Enterprise Data Protection), com os mesmos termos contratuais do Exchange e do SharePoint, e não são usados para treinar os modelos. Isso vale para o Copilot da empresa; a mesma pergunta em um chat pessoal, com conta gratuita, segue outras regras. Confira a política interna antes: muitas empresas restringem dados de clientes e de folha mesmo em ferramentas aprovadas.
- Por que o mesmo prompt dá respostas diferentes?
- Modelos de linguagem geram texto com variação proposital, e a resposta depende também do que mudou nas fontes: um e-mail novo, um arquivo editado, uma reunião a mais. Para reduzir a variação, fixe o formato, a fonte e o período no prompt e peça que o Copilot cite de onde tirou cada informação. Para tarefas que precisam de resultado idêntico toda vez, use um agente no Copilot Studio ou um fluxo no Power Automate.
- Como salvar e compartilhar prompts na empresa?
- O Copilot tem uma galeria de prompts em que você salva os seus e vê os publicados pela Microsoft. Na prática, o que mais funciona nas empresas que a gente atende é uma página no SharePoint da área, com o prompt, um exemplo de resultado e o nome de quem cuida dele. Revise a cada trimestre: prompts envelhecem quando as fontes mudam de nome ou de pasta.
